28 jul. Com funciona una botiga online

Internet i les xarxes socials han canviat els nostres hàbits i comportaments. La falta de temps i la comoditat que comporta comprar per Internet han fet que, avui en dia, més del 40% dels internautes comprin per Internet. I és que el comerç online és un negoci que factura més de 12 milions d’euros al nostre país. Des de productes tangibles fins a tot tipus de serveis. En Internet, pots trobar tot el que desitgis.

 

Quins avantatges té obrir una tenda online?

El funcionament d’un ecommerce és, més o menys, com el d’una tenda física però amb una sèrie d’avantatges:

• Està oberta les 24 hores del dia.

• Baixa inversió, costos de funcionament reduïts.

• Compatible amb una altra activitat.

• S’eliminen totes les fronteres. Poden comprar persones de tot el món.

• Els clients paguen a través d’Internet, mitjançant una plataforma de pagament segur.

• Reps les comandes per e-mail.

• Els productes s’envien per missatger als compradors.

Què necessito per obrir una tenda online?

Obrir un ecommerce és més fàcil del que sembla, i més amb l’ajuda de professionals com Grafix Gestió Informàtica, especialistes en la creació de tendes de comerç online, que realitzarem aquests passos per tu, perquè no t’hagis de preocupar dels passos més tècnics:

. Crear un domini propi. Serà l’adreça web que els usuaris utilitzaran per accedir a la teva tenda (per exemple, www.nombredetutienda.com). Ha d’estar relacionada amb el nom que hagis triat per a la teva tenda.

. Llogar un hosting, o el que és el mateix, la teva tenda estarà allotjada en algun ordinador d’Internet. A Grafix t’oferim aquest servei de hosting anual.

. Una plataforma de venda online. Has de comprar una plataforma que et permeti gestionar sempre que ho desitgis la teva oferta de productes, les comandes online que realitzen els usuaris, els clients que tinguis, les promocions, els cupons de descompte, etc.

. Temps per treballar en ella. Una tenda online no funciona sola. És necessari cuidar-la cada dia per afegir productes al catàleg, publicar ofertes, atendre les comandes, enviar butlletins electrònics, etc. És cert que porta menys temps que gestionar una tenda “física”, però no s’ha de subestimar la dedicació que comporta.

Quines plataformes de venda online existeixen?

A Grafix Gestió Informàtica recomanem 3 plataformes per treballar. Segons siguin les teves necessitats, triaràs una o una altra.

Prestashop

Prestashop va néixer gairebé al mateix temps que Magento. En els seus inicis, no era més que una plataforma bastant mediocre, fruit d’un hobbie. La cosa va ser millorant quan Prestashop va treure la seva versió 5.x, amb la qual complia amb totes les expectatives que havia de complir una plataforma professional i deixava molt poques coses en el tinter.

Avantatges de Prestashop:

•  Sistema molt senzill d’instal·lar.

• Gran potència i seguretat.

• Ocupa menys recursos de servidor i hi ha menys restriccions per escollir el hosting.

• Totalment personalizable.

• Té una Comunitat molt activa i poblada.

• Administració molt senzilla, fàcil d’utilitzar.

• Possibilitat d’instal·lar diferents idiomes en la tenda.

• Velocitat de les pàgines molt ràpid.

• Integració de qualsevol passarel·la de pagament i qualsevol tpv.

• Mòdul SEU integrat molt bo i intuïtiu.

Magento

Magento va aparèixer al desembre de 2011 per cobrir una parcel·la de programari per commerce que no existia o estava mal desenvolupat.

Avantatges de Magento:

• Sistema molt robust i molt segur.

• Personalització de la pàgina total

• Sistema de compra més senzill i menys estricte.

• Administrador molt potent per realitzar qualsevol acció.

• Possibilitat de Multibotiga.

• Suport tècnic disponible.

• Possible integració amb ERP’s.

• Els principals proveïdors ja tenen integració amb Magento.

• Passarel·les de pagament (qualsevol). Després de la compra per part de Ebuy Paypal presa especial importància.

Woo commerce

És el plugin gratuït de WordPress per crear tendes online. És una eina molt senzilla i intuïtiva que permet muntar una tenda online petita (amb uns 50 productes). Els seus grans avantatges són:

Els seus grans avantatges són:

• Gestió de diferents formes de pagament: contrareembolsament, Paypal, transferència bancària, xec, passarel·la de pagament amb targeta.
• Configuració de les despeses d’enviament, que poden ser gratis, de preu únic o segons pes, mesura del paquet o país d’enviament.
• Configuració dels impostos, pot estar inclòs en el preu o calculat a part, pots imposar impostos diferents per producte.
• Permet crear cupons descompto, amb una quantitat fixa o un percentatge, per a productes concrets o categories de productes.
• Ofereix informes d’inventari que informen de l’estoc disponible dels productes en venda.
• Incorpora els camps de SEU necessaris per al posicionament en cercadors.

Amb quins mètodes de pagament podran pagar els meus clients?

Els més habituals són:

TPV (Terminal de Punt de Venda) virtual. El tradicional que coneixem. El client paga amb la seva targeta de crèdit a l’instant per adquirir el producte o servei que desitja.

PayPal. El pagament es realitza a través d’aquest segur servei.

Transferència bancària. El client realitza el pagament mitjançant un ingrés en el teu compte corrent.

Contra reembolsament. El client paga quan rep la compra. No és molt habitual en comerç online.

Quins aspectes legals necessito per obrir un ecommerce?

Quan obres una tenda online has de tenir en compte una sèrie d’obligacions que has de complir per assegurar la privadesa dels teus compradors. No complir amb aquestes especificacions pot comportar-te severes multes econòmiques.

Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic a Espanya (LSSICE) 

Llei en vigor des de l’any 2002, dirigida als propietaris de webs o tendes virtuals. Obliga a complir amb una sèrie de requisits específics. Determina la publicació d’una sèrie de dades i informació, per a la protecció dels clients: nom o denominació social, domicili social de l’empresa, adreça de correu electrònic, nombre d’identificació fiscal, dades d’inscripció en el registre mercantil o professional, codis de conductes als quals s’adhereix l’empresa i el seu accés.

Una altra de les funcions de la LSSICE és la de prohibir l’enviament de correus electrònics publicitaris no consentits pel client.

Llei Orgànica de Protecció de dades de Caràcter Personal (LOPD)

Obliga a totes les empreses que disposin d’arxius de caràcter personal a donar-se d’alta davant l’Agència de Protecció de Dades. En el cas de les tendes virtuals és important que tinguin la LOPD en vigor ja que tracten constantment amb dades personals que necessiten per fer efectiu un pagament electrònic, a més de sistemes de registre en línia, etc. Aquesta llei estableix auditories periòdiques, redacció d’un document de seguretat per a les dades personals, i dels contractes, formularis i clàusules necessàries per a la recollida de dades.

Llei d’ordenació del comerç minorista

Regula les vendes a distància, en concret, les transaccions i pagaments, al dret a desistir de l’operació i regula els pagaments amb targeta de crèdit. Per complir-la, n’hi ha prou amb oferir informació detallada del producte al client: cal incloure proveïdor, característiques, preu, despeses d’enviament, forma de pagament, modalitats de lliurament i validesa de l’oferta.

Ha d’especificar-se els terminis de comanda: si no s’indica el termini en l’oferta, la comanda ha d’enviar-se dins dels 30 dies següents a la seva recepció.

També el dret de desistiment: El comprador podrà desistir lliurement del contracte dins del termini de 7 dies explicats des de la data de recepció del producte (excepte amb productes d’ús immediat, com els de higiene corporal o similar que no puguin ser retornats).

Si vols donar el salt a Internet, a Grafix Gestió Informàtica t’ajudem. Creem la teva tenda online a mesura perquè aconsegueixis l’èxit que et mereixes. Truca’ns al 902 00 25 30 o envian’ns un correu electrònic a grafix@grafix.com i comença amb el projecte que sempre has somiat!